Política de Substituição e Reembolsos

Os produtos digitais são entregues de imediato, por isso funcionamos com política de substituição: sem reembolsos em dinheiro após a entrega. As contas têm 6 horas de garantia de substituição.

A partir do momento em que as credenciais são entregues tens 6 horas para reportar um problema (login inválido, conta bloqueada à chegada, especificação errada). Substituímos por uma conta equivalente.

Os pedidos são feitos no teu painel ou com o comando /replace no Discord.

Bans ou bloqueios causados pelo teu uso (cheats, trocas, VAC, partilha), alterações de password/email feitas por ti, pedidos fora da janela de 6 horas e contas usadas fora das instruções entregues.

Se não houver conta equivalente disponível, o pedido entra na fila de substituição e é cumprido automaticamente assim que entrar stock. És avisado por email e Discord.

Se uma encomenda de serviço não iniciar ou for cancelada pelo fornecedor, o valor é devolvido ao teu saldo H4RDSTORE, não ao método de pagamento original.

Os preorders são pagos com saldo. Se o item não voltar ao stock em 72 horas, o valor total é devolvido ao saldo automaticamente.

Os carregamentos de saldo destinam-se a compras na H4RDSTORE e não são levantáveis em dinheiro. Chargebacks após entrega resultam em suspensão permanente.

Abre um ticket em Suporte com o número da encomenda e uma descrição curta. A resposta mediana é inferior a 30 minutos.