Perguntas frequentes

Entrega é instantânea e automática. Assim que o pagamento é confirmado (cartão, cripto ou saldo), a credencial aparece no teu Dashboard em segundos, com botões para Mostrar, Copiar e Download .txt. Guarda o link do pedido — é a chave para veres o login e usares a garantia.

Todas as contas são entregues como NFA (Non-Full-Access): recebes login + password (e email temporário quando aplicável) para jogar. Não recebes acesso permanente ao email original nem ao número de telemóvel — não podes alterar email nem password, e não podes reclamar posse total da conta.
Isto mantém o preço baixo e a entrega instantânea. Se quiseres jogar longo prazo, mantém o link do pedido para pedir replacement durante a janela de garantia.

Cada pedido tem uma janela de replacement definida na página do pedido (default 6h a partir da entrega). Dentro da janela:

1. Vai ao Dashboard e abre o pedido.
2. Na linha da conta que não funciona, carrega em Replace.
3. A H4RDSTORE contacta o fornecedor e devolve uma conta nova do mesmo tier no instante.

Há um limite de replacements por conta definido pelo fornecedor. O botão Replace desaparece quando a janela expira ou o limite é atingido.

Se o fornecedor não tiver stock para substituir a conta (código de erro E1705), o valor unitário dessa conta é devolvido automaticamente ao teu saldo H4RDSTORE. Podes gastá-lo já noutro produto. A linha da conta fica marcada como "Reembolsado em saldo" no Dashboard.

Todos os reembolsos são pagos como saldo na tua carteira H4RDSTORE — nunca para cartão ou wallet cripto. Casos em que és reembolsado automaticamente:

• Entrega parcial — pediste 5 contas, só chegaram 3 → 2× o preço unitário volta ao saldo.
• Entrega falhou — fornecedor offline ou stock esgotou entre o pagamento e a entrega → linha inteira reembolsada.
• Replacement sem stock — pediste replacement mas o fornecedor não tem outra igual → valor unitário ao saldo.
• Duplo pagamento — contacta o suporte com o link do pedido.

O reembolso aparece na tua carteira em segundos, com nota a explicar a razão.

Usa o Steam Desktop normalmente. Se aparecer bloqueio de família ou verificação por email, usa o email + email password que também vieram na credencial (formato user:pass:email:emailpass).

CS2 (Prime e Non-Prime), Rust, Rainbow Six, DayZ, Battlefield 6, ARC Raiders e mais. Stock é ao vivo — o que aparece no catálogo é o que está disponível agora.

Serviços de engagement para a tua conta Steam: Screenshots, Workshop, Videos, SharedFiles, Reviews, Followers, Groups. Aumentam actividade e visibilidade do teu perfil ou item.

Depende do serviço:

• Perfil Steam: URL do teu perfil (ex.: https://steamcommunity.com/id/nickname)
• Screenshot / Workshop / SharedFile / Video: URL directa do item
• Grupo: URL do grupo Steam

A ordem é enviada instantaneamente ao processador. Execução completa depende da quantidade — pequenas (100–500) em minutos, grandes (10k+) podem demorar horas.

Não. Os serviços usam contas legítimas para interagir com o teu perfil/item, não vão contra as ToS do Steam para o dono.

Sim. Perfil, workshop item ou screenshot têm de estar públicos para os bots conseguirem interagir. Depois da entrega podes voltar a privar.

Três opções:

• Saldo da carteira H4RDSTORE — preço mais barato, entrega instantânea.
• Cartão (Visa / Mastercard) via Stripe.
• Cripto (BTC, ETH, USDC, LTC, DOGE) via Coinbase Commerce.

Sem taxas de cartão nem de rede blockchain. Carregas a carteira uma vez e compras a preço reduzido em todas as encomendas seguintes.

€5,00 por transação. Para valores inferiores usa saldo da carteira.

Todos os reembolsos são emitidos como saldo na tua carteira H4RDSTORE, prontos a usar. Não devolvemos para cartão nem wallet cripto. Pagamentos cripto são irreversíveis — envia a quantia exacta na rede indicada antes da invoice expirar.

Se algo está errado, fala com o suporte primeiro — resolvemos quase tudo com replacement ou store credit. Abrir chargeback depois de receber uma conta a funcionar é fraude e resulta em bloqueio do email, endereço, wallet ou região.

Sim. Depois de cada pedido pago, aparece um pedido de avaliação (1 a 5 estrelas) no teu painel. A avaliação é obrigatória para nos ajudar a manter o serviço transparente e justo.

Se não deres uma nota manualmente no prazo de 1 hora após o pedido, o sistema atribui automaticamente 5 estrelas. Podes também deixar um comentário opcional quando avalias manualmente.

Mostramos a média agregada e o número total de avaliações na página principal. Comentários individuais não são publicados sem contexto — servem para melhorar o serviço.

Sim. Quando uma conta está esgotada aparece o botão “Reservar (preorder)”. Pagas com o saldo da carteira e ficas primeiro na fila: assim que houver reposição, as reservas são entregues automaticamente por ordem de chegada (FIFO), antes de qualquer compra nova.

Tens uma garantia de 72 horas. Se nesse período não entrar stock, o valor retido volta automaticamente para o teu saldo — sem pedidos, sem esperas e sem perdas.

Podes, a qualquer momento, em Carteira → Os meus preorders. O valor é devolvido ao saldo imediatamente. Cada cliente pode ter até 10 reservas pendentes em simultâneo.

Porque o valor fica retido e tem de poder ser devolvido de forma instantânea. Com saldo isso é imediato; com cartão ou cripto haveria taxas e prazos de reembolso. Podes carregar a carteira em /balance.

Usa o botão de live chat no canto inferior direito de qualquer página. A resposta inicial é imediata e, sempre que necessário, a conversa passa para um humano da equipa.

Se a tua mensagem ficar 30 minutos sem resposta da equipa, o sistema cria automaticamente um ticket prioritário e notifica a equipa no Discord. Não precisas de fazer nada — a conversa continua no mesmo sítio e fica marcada como escalada.